為進(jìn)一步提升接待服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)標準，2月22日下午，南湖賓館邀請中國職工電化教育中心高級禮儀培訓師樸蕾老師來(lái)館進(jìn)行禮儀培訓，市城投集團總經(jīng)濟師沈發(fā)金出席，市、縣、區接待服務(wù)中心相關(guān)負責人及城投保安公司等260余人參加培訓。

培訓課程中，樸蕾老師用通俗易懂的語(yǔ)言向大家闡述了禮儀知識，并以現場(chǎng)角色模擬方式形象地介紹了接待服務(wù)中形象、表情、語(yǔ)言、行為等方面的禮儀標準與要求，引導參會(huì )人員以“用心用情”的方式來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，學(xué)會(huì )從功能與情感雙重維度滿(mǎn)足服務(wù)需求，在提升專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)增強服務(wù)技能、強化服務(wù)意識、提升服務(wù)水平，將接待服務(wù)工作做得更好。

應疫情防控政策要求，培訓開(kāi)始前，參會(huì )人員一律嚴格遵循掃描場(chǎng)所碼、測量體溫、佩戴口罩等防疫流程后進(jìn)入會(huì )場(chǎng)；培訓結束后，賓館及時(shí)對培訓會(huì )議室進(jìn)行了消毒通風(fēng)等必要的防疫措施，嚴格落實(shí)防疫要求并保證人員安全。（周思捷）