為學(xué)習貫徹黨的二十大精神，充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐陣地作用，進(jìn)一步提升岳陽(yáng)樓景區服務(wù)接待水平，3月15日上午，岳陽(yáng)樓景區運營(yíng)中心組織景區從業(yè)人員20余人，開(kāi)展創(chuàng )建“文明旅游示范單位”專(zhuān)題培訓活動(dòng)。

培訓活動(dòng)首先由岳陽(yáng)青年志愿者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)張雷老師，以新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作為主題，從志愿精神、志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)價(jià)值意義和志愿服務(wù)技巧等方面，結合詳實(shí)的數據和典型案例對文明實(shí)踐進(jìn)行詳細解讀，幫助景區志愿者熟悉了解志愿服務(wù)相關(guān)知識，充分體會(huì )“我參與、我奉獻、我健康、我快樂(lè )”的志愿服務(wù)精神。

培訓活動(dòng)的第二項是由岳陽(yáng)樓景區多次參與省、市大型活動(dòng)服務(wù)接待的優(yōu)秀講解員宋倩同志，通過(guò)現場(chǎng)演示的方式進(jìn)行文明禮儀、文明服務(wù)培訓，傳授儀容禮儀、著(zhù)裝禮儀、個(gè)人禮儀等方面的知識以及在服務(wù)接待工作中應注意的事項。

活動(dòng)參與者表示，本次培訓活動(dòng)對景區員工提升服務(wù)接待水平和自身應變能力有很大幫助，后續將把所學(xué)到的實(shí)用技巧、禮貌禮儀等運用到今后的旅游服務(wù)工作中，當好景區的“形象代言人”，以一言一行維護景區形象，以實(shí)際行動(dòng)提升景區服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)文明旅游示范工作深入景區。（許進(jìn)）