岳城投〔2020〕 號 B類(lèi) 同意公開(kāi)

岳陽(yáng)市城市建設投資集團有限公司

對岳陽(yáng)市八屆人大五次會(huì )議第58號建議的

答    復  

史向瓊代表： 

您好！您提出的《關(guān)于城區泊位停車(chē)問(wèn)題的建議》已收悉，我公司高度重視并認真研究，現答復如下:

一、路邊智慧停車(chē)項目現狀

《岳陽(yáng)市機動(dòng)車(chē)停車(chē)條例》已于2019年5月1日正式實(shí)施，明確要求實(shí)施路邊停車(chē)收費，有充分法律條例支撐。依據《2018—2019年市主城區道路交通綜合整治行動(dòng)方案》部署的交通整治任務(wù)，市城管局作為主導組織監管單位，市城投集團受市城管局委托作為收費經(jīng)營(yíng)管理主體，通過(guò)下屬全資子公司岳陽(yáng)市城投交通經(jīng)營(yíng)管理有限公司對城區施劃的停車(chē)泊位進(jìn)行收費。

路邊停車(chē)收費標準按照《岳陽(yáng)市機動(dòng)車(chē)停車(chē)條例》規定由政府定價(jià)，目前的收費標準嚴格按市發(fā)改委審批的文件《岳發(fā)改價(jià)服〔2020〕189號》執行。經(jīng)我公司多次赴湖南省內其他城市調研，相較其他啟動(dòng)該項目城市，岳陽(yáng)市路邊收費標準為湖南省最低標準。湖南省標準為15分鐘內停車(chē)免費，為體現非營(yíng)利性目的，解決市民停車(chē)訴求，岳陽(yáng)市提高到30分鐘內停車(chē)免費。停車(chē)所收費用全額上繳市財政，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，專(zhuān)項用于城市道路臨時(shí)停車(chē)泊位的管理及公共停車(chē)場(chǎng)的建設和維護，符合取之于民、用之于民的理念，也是大多城市普遍采用的管理手段。

二、路邊智慧停車(chē)項目存在問(wèn)題及整改措施

 1.智能交通設備不完善問(wèn)題。智能交通項目具體設備安裝的點(diǎn)位由交警支隊確定，目前項目涉及的所有點(diǎn)位已全部建設安裝完成，并且對收費路段安排了巡管員和路段負責人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報統計，能解決的高效解決，需要待系統平臺建設完成后解決的準確做好記錄，并會(huì )議討論解決方案，將在建設過(guò)程中優(yōu)化完善。

 2.政策宣導不到位、收費員現場(chǎng)解決問(wèn)題能力不足及市民投訴問(wèn)題。我公司將加強對路邊收費工作人員的培訓與考核，以確保路邊收費人員對路邊停車(chē)市民的服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度與意識，做到和諧收費。同時(shí)，我公司將加大路邊停車(chē)收費的宣傳，目前收費的路段已按規定在顯著(zhù)位置設置公示牌，且公示牌印有計費時(shí)段、收費標準、監督機關(guān)及價(jià)格舉報電話(huà)“12345”等內容，考慮城市美觀(guān)性、便利性，尚無(wú)法在每個(gè)泊位設置公示牌，后續會(huì )在泊位周轉率高、停車(chē)需求更多的醒目位置設置更多收費公示牌。目前智慧停車(chē)項目正在進(jìn)行深化設計，會(huì )盡快組織布設更完備的設施，完善路邊停車(chē)收費工作。為更好地宣導路邊停車(chē)相關(guān)政策，我司除設立公示牌之外，還在收費憑條二維碼注明停車(chē)收費基本信息及客服電話(huà)，方便市民咨詢(xún)；完善“岳陽(yáng)智慧停車(chē)”APP或關(guān)注“岳陽(yáng)智慧停車(chē)”微信公眾號、支付寶生活號，實(shí)時(shí)推送最新消息；培訓路邊收費人員實(shí)時(shí)為市民解答政策及條例相關(guān)疑問(wèn)。5月28日啟動(dòng)收費以來(lái)，我公司共分兩批次組織五場(chǎng)收費員和運營(yíng)管理人員培訓，為提升服務(wù)水平，減少投訴量和負面影響，委派專(zhuān)人處理路邊停車(chē)收費項目的12345政府熱線(xiàn)督辦單及市長(cháng)信箱回復，截止本月，12345督辦單已由日均20份降為日均10份以?xún)?，市長(cháng)信箱由月均15封降為5封以?xún)取?/span>

 3.智慧停車(chē)泊位欠繳及停車(chē)不規范問(wèn)題。關(guān)于城區泊位停車(chē)欠繳問(wèn)題，這類(lèi)車(chē)主將在岳陽(yáng)智慧停車(chē)平臺存在欠費記錄，依據《岳陽(yáng)市機動(dòng)車(chē)停車(chē)條例》，市城管局可以對欠費達到一定金額的車(chē)主進(jìn)行欠費追繳和罰款。針對停車(chē)不規范問(wèn)題，公安交警、城管部門(mén)已聯(lián)合開(kāi)展道路停車(chē)專(zhuān)項整治行動(dòng)，對在道路停車(chē)收費區域內的違停車(chē)輛依法依規進(jìn)行拖車(chē)、鎖車(chē)、處罰、教育，保障道路停車(chē)收費管理工作的順利實(shí)施。同時(shí)，我公司項目參與人員及路邊停車(chē)收費員引導廣大市民通過(guò)12319城管服務(wù)熱線(xiàn)積極舉報違法停車(chē)行為。

 4.泊位管理人員工作環(huán)境堪憂(yōu)問(wèn)題。因收費員點(diǎn)位相對分散，暫時(shí)不便于安排固定中途休息專(zhuān)屬用地，但會(huì )根據天氣變化適時(shí)關(guān)注收費員身心健康安全問(wèn)題，如暴雨天氣及酷暑天氣，我公司將督促相關(guān)物業(yè)公司對收費員的工作提供協(xié)助。近期已聯(lián)系集團工會(huì )開(kāi)展夏日送清涼活動(dòng)，針對收費員高溫室外工作發(fā)放慰問(wèn)物資。

  感謝您對智慧停車(chē)收費工作的關(guān)心與支持。

          岳陽(yáng)市城市建設投資集團有限公司

                 2020年8月17日  

承辦負責人：梁  棟  13975003310

承辦人及聯(lián)系電話(huà)：胥  晶  18073066161

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